TIPO
Presencial
FECHA
Próximamente
HORA
Próximamente
DURACIÓN
4 horas
LOCALIZACIÓN
Barcelona
PLAZAS
20
Descripción
Este monográfico está centrado en ofrecer técnicas de aproximación comercial, basadas en la Experiencia de Cliente, aplicadas a la notaría, a través del conocimiento del propio estilo de comunicación y su adaptación en cada interacción comercial que realicemos.
Objetivo
La finalidad de este programa es identificar mi propio estilo de comunicación con el objetivo de adaptarlo a mis interlocuciones con clientes y otros profesionales y, de este modo, ofrecer la mejor experiencia de cliente adaptada a las necesidades de mis clientes y de mi negocio.
A quién va dirigido
Este curso se dirige, principalmente, a abogados y a oficiales de notaria que estén interesados en introducir una nueva visión comercial con el objetivo de diferenciarse de la competencia a través de la Experiencia de Cliente.
“En la #experiencia SIEMPRE está la #diferencia”.
- Introducción al Customer Experience
- Contexto actual de la aproximación comercial
- Análisis, a través del FOAR, de la Experiencia que, actualmente, está ofreciendo el sector. ¿C
- Análisis de mi estilo de comunicación
- Identificación de los diferentes estilos de comunicación: ¿Reconozco a alguno de mis clientes?
- Adaptación de mi comunicación para ser más efectivo en mis interacciones comerciales
- Las reglas básicas de la comunicación eficaz
- Herramientas poderosas de comunicación verbal y no verbal que me ayudan a generar mayor impacto en mi audiencia
- Storytelling aplicado a la notaría
- Filosofía basada en la customercentricity
- Brainstorming creativo: ¿Cómo podemos generar un mayor negocio a través de nuevos productos y servicios?
Dinámica
Se invita a los asistentes a realizar dinámicas individuales o grupales que están diseñadas para tomar consciencia del poder de la Experiencia de Cliente en la generación de clientes leales a través de técnicas de comunicación especialmente diseñadas para generar un mayor impacto en la audiencia.
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Se trata de un curso con enfoque práctico – notarial. Se centra en detectar, analizar y prever soluciones que, tanto un abogado como un oficial de notaría, se pueden encontrar, en la práctica diaria, en el proceso de la constitución de una sociedad de capital.